团队使命
- 上线前聚焦在帮助客户上线投产
和开始使用软件服务 - 上线中聚焦在客户满意使用，运
营优化和客户口碑推介 - 续约聚焦在长期客户价值实
现续约和扩展应用
实施流程
客户服务团队
三大团队共同服务客户
专业实施经理客户成功经理技术支持经理
成为您项目实施中的专业顾问
在实施阶段，结合冠能云产品，向客户提供资产管理解决方案，并指导客户管理人员使用冠能云产品的专业顾问。
- 方案咨询结合客户管理痛点及目标，帮助客户梳理业务流程，以专业的EAM经验给出最优解决方案
- 项目实施以严格的项目管理规范，协助客户完成系统初始化，包括业务流程配置和定制化开发的设计、开发、测试和上线，确保项目上线成功
- 使用实施完善的培训体系包括管理员后台管理培训、管理层业务管理操作培训、资产操作员日常操作培训等
成为您在使用冠能云期间的服务提供者
告别只提供技术支持的传统客服，主动服务，致力成为客户和冠能云之间共享资产管理成功应用的桥梁
- 主要联络人不懈努力，与您形成有价值且富有成效的合作关系，以帮助您实现业务目标
- 平稳过渡为冠能云现场服务团队的成功实施上线和下一阶段的运营过度提供保障
- 服务满意成为你在冠能云的内部代言人，帮您及时的获取产品的深度应用和最佳实践建议，通过我们产品和服务帮您实现最大的价值
成为您在使用冠能云期间的坚实后盾
必不可少的技术支持，绝对原厂的响应速度，客户的问题，我们的优先级
- 答疑解惑根据您的技术问题，提供最专业的技术答疑，确保平台的日常使用稳定、高效
- 问题处理如果出现系统技术问题，根据标准的SLA规则，及时锁定问题并解决
- 技术评估对于您的进—步需求，技术支持团队会给予合理的评估，为您更好的利用平台提供最专业的技术支持
关 注 冠 能 云
- 移动资产管理
- 企业公众号
- 官方微博号
咨询热线：400-996-8875
公司地址：上海市宝山区长江南路180号长江软件园A座537-539室
